Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE SLIMOOV

Dernière mise à jour: 4 février 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions de Service (ci-après "Conditions de Service") régissent l'accès et l'utilisation de la boutique en ligne SLIMOOV accessible à l'adresse www.slimoov.com ainsi que l'achat de produits via cette plateforme.

Ces Conditions de Service incluent et complètent:

Les Conditions Générales de Vente (CGV) Les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) La Politique de Confidentialité
La Politique de Retours et Échanges
La Politique d'Expédition et Livraison

En utilisant le site www.slimoov.com ou en passant commande, vous acceptez l'intégralité de ces Conditions de Service.

1. INFORMATIONS LÉGALES 1.1 Éditeur et exploitant

Dénomination commerciale: SLIMOOV
Forme juridique: Entreprise individuelle (Auto-entrepreneur)
Propriétaire et exploitant: Sandy CANECA
Adresse du siège: 9 b rue de Cotatay, 42500 Le Chambon-Feugerolles, France Email: contact@slimoov.com
SIRET: [À COMPLÉTER APRÈS IMMATRICULATION]
Numéro TVA: Non soumis à TVA (franchise en base TVA)

Directrice de la publication: Sandy CANECA Responsable de la rédaction: Sandy CANECA

1.2 Hébergement

Hébergeur: Shopify Inc.
Adresse siège: 150 Elgin Street, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

Site web: www.shopify.com Téléphone: +1 888-746-7439

Serveurs: Hébergement cloud sécurisé (Canada et Union Européenne) Certifications: ISO 27001, PCI-DSS Level 1, GDPR compliant

2. OBJET

Les présentes Conditions de Service ont pour objet de définir:

Les conditions d'accès au site www.slimoov.com
Les modalités de commande et de vente
Les droits et obligations de SLIMOOV et des utilisateurs Les conditions d'utilisation des services proposés

3. ACCEPTATION DES CONDITIONS 3.1 Acceptation obligatoire

L'utilisation du site www.slimoov.com et la passation de toute commande impliquent:

L'acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Service
L'acceptation de tous les documents qui y sont référencés (CGV, Politique de Confidentialité, etc.)

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni passer commande.

3.2 Vérification de l'acceptation
Avant validation de chaque commande, vous devez cocher la case:

☑ "J'ai lu et j'accepte les Conditions de Service, les CGV et la Politique de Confidentialité" Le fait de cocher cette case vaut signature électronique et acceptation.

3.3 Preuve de l'acceptation

Conformément à l'article 1127-1 du Code civil, la validation de la commande constitue une signature électronique ayant la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.

4. ACCÈS AU SITE ET AUX SERVICES

4.1 Conditions d'accès
Le site www.slimoov.com est accessible:

24h/24, 7j/7 (sauf maintenance)
Depuis tout appareil connecté à Internet Gratuitement (hors coûts de connexion)

Pas de restriction géographique pour la consultation (mais limitations de livraison - voir Politique d'Expédition).

4.2 Prérequis techniques
Pour utiliser le site, vous devez disposer de:

Un accès Internet
Un navigateur web récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) JavaScript activé
Cookies activés (pour le panier et la session)

Navigateurs supportés:

Chrome (2 dernières versions) Firefox (2 dernières versions) Safari (2 dernières versions) Edge (2 dernières versions)

4.3 Responsabilité de l'utilisateur Vous êtes responsable:

De votre matériel informatique
De votre connexion Internet
Des coûts de connexion
De la sécurité de votre ordinateur/appareil

SLIMOOV n'est pas responsable des problèmes techniques de votre côté. 4.4 Disponibilité du site

SLIMOOV met en œuvre tous les moyens pour assurer un accès de qualité.

Toutefois, le site peut être:

Temporairement indisponible (maintenance, mises à jour) Ralenti (forte affluence)
Inaccessible (problèmes techniques, force majeure)

SLIMOOV ne garantit pas:

Un accès ininterrompu
Une absence totale d'erreurs ou de bugs Une compatibilité avec tous les appareils

4.5 Maintenance et interruptions

SLIMOOV se réserve le droit d'interrompre l'accès au site:

Pour maintenance programmée (notification préalable si possible) Pour maintenance d'urgence (sans préavis)
Pour mise à jour des fonctionnalités
Pour raisons de sécurité

Aucune indemnisation n'est due en cas d'interruption.

5. CRÉATION DE COMPTE 5.1 Compte facultatif

La création d'un compte n'est PAS obligatoire pour passer commande. Vous pouvez commander:

Avec un compte (suivi facile, historique, adresses sauvegardées) Sans compte ("Guest checkout" - commande invité)

5.2 Création d'un compte
Pour créer un compte, vous devez fournir:

Adresse email valide (identifiant unique)
Mot de passe sécurisé (min. 8 caractères recommandés) Nom et prénom

Informations facultatives:

Adresse de livraison (pré-enregistrée) Numéro de téléphone
Date de naissance (pour offres anniversaire)

5.3 Conditions de création Vous devez:

Avoir au moins 18 ans (ou l'accord d'un représentant légal si mineur de 16-18 ans) Fournir des informations exactes, complètes et à jour
Ne créer qu'un seul compte par personne
Ne pas usurper l'identité d'autrui

SLIMOOV se réserve le droit de:

Refuser toute création de compte
Suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des conditions Demander des justificatifs d'identité en cas de doute

5.4 Sécurité du compte Vous êtes responsable de:

La confidentialité de vos identifiants (email et mot de passe) Toutes les activités effectuées via votre compte
La sécurité de votre mot de passe

Bonnes pratiques:

Choisissez un mot de passe robuste (lettres, chiffres, symboles) Ne partagez jamais vos identifiants
Déconnectez-vous après utilisation (surtout sur ordinateur partagé) Changez votre mot de passe régulièrement

En cas de perte ou vol:

Utilisez "Mot de passe oublié" pour le réinitialiser Contactez-nous immédiatement: contact@slimoov.com Changez votre mot de passe dès que possible

5.5 Gestion du compte
Depuis votre compte, vous pouvez:

Consulter l'historique de vos commandes
Suivre vos livraisons
Gérer vos adresses de livraison
Modifier vos informations personnelles
Gérer vos préférences de communication (newsletter) Consulter vos avantages fidélité (si programme en place)

5.6 Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment:

Via les paramètres de votre compte En contactant: contact@slimoov.com

Conséquences de la suppression:

Perte de l'accès à l'historique de commandes
Suppression des données personnelles (sauf obligation légale) Perte des avantages fidélité
Les commandes en cours restent valides

Délai de suppression: 30 jours (droit de rétractation)

6. PRODUITS ET PRIX

6.1 Description des produits SLIMOOV commercialise:

Leggings anti-cellulite avec technologie 3D Déclinés en plusieurs coloris et tailles

Informations produits:

Description détaillée
Photos (non contractuelles - couleurs peuvent varier) Composition (90% Nylon, 10% Spandex)
Guide des tailles
Conseils d'entretien
Avis clients vérifiés

SLIMOOV s'efforce de fournir des informations exactes mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs.

6.2 Prix
Les prix sont indiqués:

En euros (EUR)
Toutes taxes comprises (TTC)

TVA française au taux en vigueur (20%)

Les prix affichés incluent:

Le prix du produit
MAIS PAS les frais de livraison (ajoutés au panier)

Les prix peuvent:

Varier à tout moment
Être différents selon les promotions en cours Être soumis à des offres limitées dans le temps

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. 6.3 Disponibilité

Stock limité: Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande:

Vous êtes informé(e) par email sous 48h
Choix: annulation + remboursement OU attente réapprovisionnement

6.4 Promotions et codes promo SLIMOOV propose régulièrement:

Codes promo (newsletter, réseaux sociaux) Ventes flash
Offres spéciales (Black Friday, soldes, etc.)

Conditions d'utilisation:

Un seul code promo par commande (sauf mention contraire) Non cumulable avec d'autres offres (sauf mention contraire) Non rétroactif (valable uniquement sur nouvelles commandes) Durée limitée (date de fin indiquée)

Peut être soumis à conditions (montant minimum, produits spécifiques)

SLIMOOV se réserve le droit:

D'annuler ou de modifier une promotion
De refuser un code promo invalide, expiré ou frauduleux

7. COMMANDE

7.1 Processus de commande Étapes pour passer commande:

1. Sélection: Choisissez couleur et taille

2. Ajout au panier: Cliquez "Ajouter au panier"

3. Panier: Vérifiez votre panier, ajoutez code promo si applicable

4. Informations: Renseignez email, adresse de livraison, adresse de facturation

5. Livraison: Choisissez mode de livraison (standard, point relais si dispo)

6. Paiement: Choisissez mode de paiement

7. Vérification: Vérifiez récapitulatif complet

8. Acceptation: Cochez "J'accepte les Conditions de Service et CGV"

9. Validation: Cliquez "Valider la commande"

10. Paiement: Procédez au paiement sécurisé

7.2 Validation et confirmation

La commande n'est définitive qu'après:

Validation du paiement par la banque Réception de l'email de confirmation

Email de confirmation contenant:

Numéro de commande unique Récapitulatif des produits Montant total payé
Adresse de livraison

Délai de livraison estimé

Cet email fait foi de preuve de contrat.

7.3 Erreur de commande
Erreur constatée IMMÉDIATEMENT après validation:

Contactez-nous dans les 2 heures: contact@slimoov.com Modification possible si la commande n'est pas encore en préparation

Erreur constatée après expédition:

Utilisez votre droit de rétractation (14 jours) Retournez le produit selon la Politique de Retours

SLIMOOV ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie du client (adresse, taille, couleur). 7.4 Annulation de commande par le client

Avant expédition:

Contactez-nous: contact@slimoov.com Annulation gratuite si colis pas encore expédié Remboursement intégral sous 14 jours

Après expédition:

Utilisez votre droit de rétractation (14 jours) Frais de retour à votre charge
Voir Politique de Retours

7.5 Annulation de commande par SLIMOOV
SLIMOOV se réserve le droit d'annuler une commande en cas de:

Indisponibilité du produit
Erreur de prix manifeste
Problème de paiement (refus bancaire, suspicion fraude) Adresse de livraison invalide ou incomplète Comportement abusif ou frauduleux du client

En cas d'annulation par SLIMOOV:

Vous êtes informé(e) par email
Remboursement intégral sous 14 jours (si paiement déjà effectué)

8. PAIEMENT

8.1 Moyens de paiement acceptés SLIMOOV accepte:

✅
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ✅
PayPal
✅
Apple Pay

Google Pay
Shop Pay (si applicable)

Paiements en plusieurs fois: Non disponible actuellement 8.2 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont:

Cryptées avec protocole SSL/TLS
Traitées via Shopify Payments (certifié PCI-DSS Level 1) Sécurisées par 3D Secure (authentification bancaire)

SLIMOOV ne stocke JAMAIS:

Vos coordonnées bancaires complètes Votre cryptogramme de sécurité (CVV)

Seules les informations conservées:

Type de carte (Visa, Mastercard)
4 derniers chiffres (pour votre référence)
Date d'expiration (pour prévenir échec paiement)

8.3 Autorisation de paiement Au moment de la validation:

Votre banque autorise la transaction Le montant est débité immédiatement Vous recevez une confirmation

En cas de refus bancaire:

Vous êtes informé(e) immédiatement
Raisons possibles: fonds insuffisants, plafond dépassé, carte expirée, erreur de saisie Contactez votre banque ou essayez un autre moyen de paiement

8.4 Facturation Facture:

Disponible dans votre compte client
Envoyée par email sur demande: contact@slimoov.com Conforme à la réglementation française

✅

✅

Informations facture:

Numéro de facture unique
Date d'émission
Détail des produits
Prix unitaires et total TTC
TVA (si applicable)
Coordonnées SLIMOOV et client

8.5 Politique anti-fraude
SLIMOOV utilise des systèmes de détection de fraude.

En cas de suspicion:

Votre commande peut être suspendue
Nous pouvons vous demander des justificatifs (copie carte d'identité, justificatif de domicile) Délai supplémentaire de vérification (24-48h)

Si fraude avérée:

Annulation de la commande Remboursement (si paiement effectué) Compte bloqué
Signalement aux autorités compétentes

9. LIVRAISON
La livraison est régie par notre Politique d'Expédition et Livraison.

Résumé:

Zone principale: France métropolitaine Délai: 10-15 jours ouvrés
Frais: 4,90€ (gratuit dès 60€)
Suivi: Fourni par email

Détails complets: www.slimoov.com/pages/politique-expedition

10. RETOURS ET ÉCHANGES
Les retours et échanges sont régis par notre Politique de Retours.

Résumé:

Droit de rétractation: 14 jours légal
Garantie commerciale: Satisfait ou remboursé 30 jours Échanges taille: Possible sous conditions
Produits défectueux: Prise en charge totale

Détails complets: www.slimoov.com/pages/retours-echanges

11. GARANTIES

11.1 Garantie légale de conformité
Articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation

Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans.

Le produit est conforme s'il:

Correspond à la description Est propre à l'usage attendu Présente les qualités annoncées

En cas de défaut de conformité:

Réparation ou remplacement (à notre choix)
OU réduction de prix ou résolution du contrat (si réparation/remplacement impossible)

11.2 Garantie des vices cachés Articles 1641 à 1649 du Code civil

Vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés pendant 2 ans.

Vice caché = défaut:

Existant lors de l'achat
Caché (non visible à l'inspection) Rendant le produit impropre à l'usage

En cas de vice caché:

Restitution du prix (résolution)
OU réduction du prix (action estimatoire)

11.3 Mise en œuvre des garanties Pour faire valoir vos garanties:

Contactez: contact@slimoov.com
Fournissez: preuve d'achat, photos, description du défaut Délai: 2 ans à compter de la livraison

12. DONNÉES PERSONNELLES ET RGPD 12.1 Protection des données

SLIMOOV s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement:

Sandy CANECA (SLIMOOV)
9 b rue de Cotatay, 42500 Le Chambon-Feugerolles, France Email: contact@slimoov.com

12.2 Données collectées Nous collectons:

Données d'identification (nom, prénom, email, adresse) Données de commande (historique, montants) Données de navigation (cookies, IP, comportement)

Finalités:

Gestion des commandes et livraisons Service client
Marketing (avec votre consentement) Statistiques et amélioration du site

12.3 Vos droits
Vous disposez des droits suivants:

Droit d'accès à vos données Droit de rectification

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") Droit à la limitation du traitement Droit à la portabilité
Droit d'opposition

Droit de retirer votre consentement
Pour exercer vos droits: contact@slimoov.com
Détails complets: www.slimoov.com/pages/politique-confidentialite

12.4 Cookies
Le site utilise des cookies pour:

Fonctionnement du site (panier, session) Statistiques (Google Analytics) Marketing (avec votre consentement)

Gestion des cookies:

Bandeau cookies lors de la première visite Paramètres modifiables à tout moment Refus possible (fonctionnalités limitées)

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Droits de SLIMOOV
Tous les éléments du site sont protégés:

Marque SLIMOOV (déposée ou en cours) Logo, graphismes, visuels
Textes, descriptions, contenus
Photos produits

Design et ergonomie du site Code source, base de données

Titulaire: Sandy CANECA (SLIMOOV) 13.2 Utilisation autorisée

Vous pouvez:

Consulter le site à des fins personnelles

Imprimer des pages pour usage privé
Partager un lien vers le site sur réseaux sociaux

13.3 Utilisations interdites
Il est strictement interdit de:

Reproduire, copier, modifier le contenu du site Utiliser les contenus à des fins commerciales Extraire systématiquement le contenu (scraping) Retirer les mentions de propriété

Utiliser la marque SLIMOOV sans autorisation
Toute violation sera poursuivie conformément au Code de la Propriété Intellectuelle.

13.4 Contenus utilisateurs (avis, photos) En publiant un avis ou une photo:

Vous garantissez en être l'auteur/titulaire des droits
Vous accordez à SLIMOOV une licence d'utilisation non exclusive, mondiale, gratuite et illimitée Pour utiliser votre contenu sur le site, réseaux sociaux, publicités, communications

SLIMOOV peut:

Modérer, modifier ou supprimer tout contenu inapproprié
Utiliser votre prénom + première lettre nom de famille dans l'avis publié

14. RESPONSABILITÉ
14.1 Responsabilité de SLIMOOV

SLIMOOV met en œuvre tous les moyens pour assurer la qualité de ses produits et services. Toutefois, SLIMOOV ne peut être tenu responsable:

Des erreurs de saisie du client (adresse, taille, etc.)
Des retards de livraison dus au transporteur ou à des causes externes De l'utilisation non conforme des produits
Des problèmes techniques dus à l'équipement du client
De la perte ou vol de colis après livraison (sans signature)
Des événements de force majeure

La responsabilité de SLIMOOV est limitée au montant payé pour la commande concernée. 14.2 Responsabilité de l'utilisateur

Vous êtes responsable:

De l'exactitude des informations fournies
De la sécurité de vos identifiants
De l'utilisation conforme du site et des produits Du respect des présentes Conditions de Service

Vous vous engagez à indemniser SLIMOOV de tout dommage résultant de votre violation des Conditions de Service.

14.3 Force majeure Événements de force majeure:

Catastrophes naturelles
Pandémies, épidémies
Guerres, attentats, émeutes
Grèves généralisées
Pannes majeures de réseau ou d'électricité Décisions gouvernementales

En cas de force majeure:

SLIMOOV est exonéré de toute responsabilité
Les obligations sont suspendues
Si la force majeure dure plus de 30 jours: résolution du contrat possible

15. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

15.1 Service client
Pour toute réclamation:

Email: contact@slimoov.com
Objet: Réclamation - Commande #[NUMÉRO] - [Sujet] Délai de réponse: Sous 48 heures ouvrées

Coordonnées postales:

SLIMOOV - Service Réclamations Sandy CANECA

9 b rue de Cotatay
42500 Le Chambon-Feugerolles, France

15.2 Règlement amiable
SLIMOOV s'engage à rechercher une solution amiable à tout litige.

Processus:

1. Contactez notre service client

2. Exposez le problème avec détails et preuves

3. Nous analysons et proposons une solution sous 7 jours

4. Discussion et accord mutuel

La majorité des litiges se règlent ainsi! 15.3 Médiation de la consommation

Si aucun accord amiable n'est trouvé, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation:

CM2C

Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice 14 rue Saint Jean
75017 Paris, France
Site web: www.cm2c.net

Email: cm2c@cm2c.net

Conditions:

Gratuit pour vous
Après tentative de résolution directe avec SLIMOOV Dans un délai d'1 an après réclamation écrite à SLIMOOV

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.4 Juridiction compétente
En dernier recours (échec médiation), le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Pour les consommateurs (article R631-3 du Code de la consommation): Tribunal au choix:

Du lieu de votre domicile
Du lieu de livraison
Du siège de SLIMOOV (Le Chambon-Feugerolles)

Droit applicable: Droit français

16. DISPOSITIONS DIVERSES 16.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions de Service et les documents référencés constituent l'intégralité de l'accord entre vous et SLIMOOV.

Elles remplacent tout accord antérieur.

16.2 Nullité partielle

Si une clause est jugée invalide, les autres restent en vigueur.

La clause invalide sera remplacée par une clause valide se rapprochant le plus possible de l'intention initiale.

16.3 Non-renonciation

Le fait pour SLIMOOV de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

16.4 Cession
SLIMOOV peut céder ses droits et obligations au titre des présentes Conditions de Service (en cas de

vente, fusion, etc.).
Vous ne pouvez pas céder vos droits sans accord écrit préalable.

16.5 Langue

Les présentes Conditions de Service sont rédigées en français. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.

17. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE 17.1 Droit de modification

SLIMOOV se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service à tout moment.

Motifs possibles:

Évolution de la législation
Changements dans l'offre ou les services Amélioration de la protection des utilisateurs Correction d'erreurs

17.2 Notification
En cas de modification substantielle:

Date de "Dernière mise à jour" modifiée en haut de page Notification par email (si modification majeure) Bandeau d'information sur le site

Il est recommandé de consulter régulièrement ces Conditions de Service. 17.3 Acceptation des modifications

Après modification:

La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation
Si vous n'acceptez pas: cessez d'utiliser le site
Pour les commandes en cours: anciennes conditions applicables

18. CONTACT
Pour toute question concernant ces Conditions de Service:

Email: contact@slimoov.com Réponse: Sous 48 heures ouvrées

Adresse postale:

SLIMOOV
Sandy CANECA
9 b rue de Cotatay
42500 Le Chambon-Feugerolles France

Horaires: Lundi-Vendredi, 9h-18h (hors jours fériés)

19. ACCEPTATION FINALE
En utilisant le site www.slimoov.com ou en passant commande, vous reconnaissez:

✅
Avoir lu et compris les présentes Conditions de Service
✅
Accepter sans réserve ces Conditions de Service
✅
Avoir pris connaissance des documents référencés (CGV, Politique de Confidentialité, etc.) ✅
Vous engager à respecter ces conditions

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.

Merci de votre confiance!
💜

Date d'entrée en vigueur: 4 février 2026 Version: 1.0

FIN DES CONDITIONS DE SERVICE